Beim Kundenzufriedenheitsmanagement handelt es sich um eine systematische Vorgehensweise zur permanenten Sondierung der Kundenanforderungen. Sie erlaubt die Entwicklung der hieraus evtl., notwendigen Organisationsverbesserungen und liefert ein Instrument zur permanenten Messung des Erfolgs mittels des Customer Satisfaction Index (CSI). Vor dem Hintergrund einer Wandlung der Auftragsfertiger weg vom reinen Bestücken hin zum Komplettdienstleister und Problemloser, stellt das Kundenzufriedenheitsmanagement ein unverzichtbares Mess-und Marketinginstrument für Auftragsfertiger dar.

Die Chancen und Risiken aber auch die Gründe und Probleme einer Fertigungsverlagerung bzw. - Übernahme wurden im ersten Workshop, den die BuS Elektronik GmbH, Riesa am 6. Dezember 2000 veranstaltete, sehr sachlich und offen diskutiert. Im Rahmen des Workshops informierte die BuS Elektronik GmbH auch über sich sowie ihre Dienstleistungen und Produkte.

Die zur internationalen Firmen-Gruppe ERNI-Holding gehörende deutsche ERNI Elektroapparate GmbH wurde 1956 gegründet. ERNI entwickelt und fertigt in Adelberg (bei Göppingen) und in den USA in Chester, Virginia., ein breites Spektrum an Steckverbindern. Außerdem entwickelt ERNI Busstrukturen, Kabelgehäuse, Elektronik-Kleingehäuse sowie Steckverbinderfür die optische Signalübertragung. Im Geschäftsbereich Systemtechnik werden kundenspezifische Leiterplattensysteme und Backplanes entwickelt und produziert. Der Geschäftsbereich Limitor in Hauberbronn (bei Schorndorf entwickelt und fertigt Thermoschalter. ERNI betreibt neben der Bauelemente-Entwicklung auch den Werkzeug- und Sondermaschinenbau sowie die Vorfertigung, Bestückung und komplette Systemtechnik.// The German ERNI Elektroapparate GmbH within the international ERNl-Holding group of compa- nies wasfounded in 1956. At Adelberg (near Göp- pingen) and in Chester, Virginia (USA), ERNI deve- lops and manufactures a wide range ofconnectors, compact cases for electronic components, as well as connectors used in optical signal transmission. In the Systems Technology Division, customer- specific printed circuit board systems and back- planes are developed and produced. The Limitor Division at Haubersbronn (near Schorndorf deve- lops and produces thermal switches. ERNI’s portfolio comprises not only the development of new components but also the design and construction of machine tool plant and special purpose machines, as well as pre-production, population, and the U entire systems technology range.

Kurz vor der Fertigstellung des ersten Seriengerätes führte FINETECH der Fachzeitschrift PLUS exklusiv den weiterentwickelten FINEPLACER vor und informierte über die Entwicklung und Pläne der Firma. Das neue Firmen-Logo und das neue Motto „ ...simply accurate “ kennzeichnen die Aufbruchstimmung und die Zielrichtung von FINETECH.

Der Fachkreis Bleifreie Elektronikbaugruppen (BFE) traf sich am 25. Oktober 2000 bei der Pepperl + Fuchs GmbH, Mannheim, zu seiner dritten Arbeitssitzung. Dr. Gundolf Reichelt, TechnoLab GmbH, Berlin, fungierte wiederum als Organisator und Moderator der sehr informativen Veranstaltung.

Doppelpack-Lösungen scheinen zu einem Charakteristikum der rehm Anlagenbau GmbH + Co. KG, Blaubeuren-Seissen, zu werden. Denn diese Firma bietet nicht nur entsprechende Reflowlötanlagen an, sondern führte am 13. Oktober 2000 auch eine Veranstaltung im Doppelpack durch. Tagsüber fand das Symposium „Surface Mount Technology“ statt. Abends wurde das 10-jährige Firmenjubiläum gefeiert.

Ihren zweiten Technologie-Tag im Jahr 2000 veranstaltete die DEK Printing Machines GmbH, Bad Vilbel, am 24. Oktober 2000. U. a. wurde der Einsatz moderner Druckschablonen in den Anwenderberichten und Workshops diskutiert.

Die ERSA GmbH, Wertheim, hat im Jahr 2000 nicht nur entsprechend ihrem Motto die „Global Connections“ ausgebaut, sondern mit ihrem am 25.126. Oktober 2000 erstmals durchgeführten Technologieforum auch ein Schmankerl für ihre deutschen und europäischen Kunden geboten, denn die insgesamt zwölf Fachvorträge und die begleitende Ausstellung der ERSA-Produkte sowie der gemeinsame Abend boten reichlich neue Informationen und Diskussionsmöglichkeiten.

Vorankündigungen

EITI Design Award 2001

Fakten und Argumente zum Elektroschrott

ZVEI-Finanz- und Steuerausschuss bezieht eindeutige Position zur Abschreibungsdauer von Wirtschaftsgütern

Termine des Fachverbands Bauelemente der Elektronik, der EECA und EITI

Halbleitermarkt in Deutschland - Dezember und Gesamtjahr 2000

Neues Röntgeninspektionssystem für übergroße Leiterplatten von phoenix|x-ray

Lavenir bietet Photoplotter, Software und komplette Lösungen aus einer Hand an

Neue Fluxmittel und O?le mit CEMCO-FSL Alchemy getestet

Alternative zu passiven Bauelementen: Carbon-Widerstandspasten

Ölnutzungsdauer durch neues Hochtemperaturöl mehr als verdoppelt

Universaltester ACCUR - A 2020 für ein- und beidseitiges Testen

Mit dem am 7. und 8. Dezember 2000 in Waiblingen veranstalteten Symposium Leiterplatten für die UMTS- und HDI/SBU-Technologie zeigte die Electronic Forum GmbH, Backnang, auf, wohin die Entwicklung in der Leiterplattentechnik in den nächsten Jahren geht.

Polytron-Phnt GmbH metallisiert Leiterplatten erfolgreich in einem kontinuierlich arbeitenden vertikalen Galvanoautomat von MacDermid

Es gab eine Zeit in der Entwicklung der Anlagentechnik zur Fertigung von Leiterplatten, in der der horizontale Durchlauf als das optimale Prinzip und daher als die erstrebenswerteste Anlagenform angesehen wurde. Die Idealvorstellung war ein inline-Fertigung, die nicht nur die Nassprozesse, sondern auch die Bildübertragung und den Test einschloss.

Zur Eröffnung der ersten Ausstellung des taiwanesischen Leiterplattenverbandes Taiwan Printed Circuit Association (TPCA) hielt Charles Wu, TPCA-Vorsitzender und Chef von Compeq, dem größten Leiterplattenhersteller auf der Insel, eine bemerkenswerten Vortrag mit dem Titel„Die Wettbewerbsfähigkeit der taiwanesischen Leiterplattenindustrie“. Die wesentlichen Gedanken und Fakten des Vortrags werden im folgenden wiedergegeben.

Im Vorfeld der ersten Ausstellung des taiwanesischen Leiterplattenverbandes Taiwan Printed Circuit Association (TCPA) und nahezu zeitgleich mit der Eröffnung der electronica in München hatte die TCPA am 21. November 2000 den Besuch von zwei der wichtigsten Leiterplattenhersteller Taiwans, Compeq und Nan Ya Printed Circuit Board, organisiert.

Die Firmenbesuche wurden durch eine Initiative des World Electronic Circuit Council (WECC) ermöglicht.

Die amerikanische Umweltschutzbehörde hat kürzlich einen neuen Entwurf für Abwassergrenzwerte für die Leiterplattenindustrie (siehe Tabelle) verabschiedet, dessen Umsetzung dazu führen wird, dass einige Leiterplattenbetriebe geschlossen werden müssen und Hunderte gezwungen werden, entsprechende Investitionen vorzunehmen.

Am 9. November 2000 erfolgte mit dem Seminar ,,Innovation Leiterplatte“ der Auftakt einer neuen Seminarreihe zu aktuellen Themen der Leiterplattentechnik, die von der ILFA Feinstleitertechnik GmbH, Hannover veranstaltet wird. Das Seminar „Innovation Leiterplatte“ hatte eine sehr gute Resonanz; der Seminarraum war mit nahezu 40 Teilnehmern bis auf den letzten Platz gefüllt und alle waren sehr zufrieden mit der Veranstaltung.

Verallgemeinernde Ergebnisse des HDI-Benchmarkings 2000 im Rahmen einer gemeinsamen Aktion des BMBF-Förderprojektes HDl-Baugruppe, Herstellern von HDI-Leiterplatten und dem Fachverband Bauelemente der Elektronik im ZVEI

1 Einleitung

Durch die zunehmenden Anforderungen an die elektronische Baugruppe - sowohl funktional als auch von den Zuverlässigkeitsanforderungen - rückt die Leiterplatte in den Mittelpunkt des Gesamtverbundes der elektronischen Baugruppe.

Steigender Kostendruck und hohe Personalkosten sowie das Streben nach kontinuierlicher Fließfertigung führen zu einer neuen Betrachtungsweise der Leiterplattenproduktion. Die Anzahl der Leiterplatten steigt kontinuierlich wobei sich die Preise der Leiterplatten weiter auf einem niedrigen Niveau befinden. Dieser Beitrag soll ein Anstoß sein, über die Produktion flexibler Leiterplatten neu nachzudenken.

PVE Walter Born und NewSystem S.r.l. stellen die „FlyingGrid" E-Test Technologie vor

Hinter dem Begriff „FlyingGrid“ verbirgt sich eine Testtechnologie dar, die vor einigen Jahren von der italienischen Firma New System S.r.l. (Bild 1) entwickelt wurde, um Testmaschinen für die elektrische Prüfung von bare boards zu realisieren, deren praktische Vorteile aber auch in vielen anderen Industriesektoren anwendbar sind.

rotra technoboards GmbH in Kronach schließt erfolgreiches Investitionsjahr ab

Die rotra technoboards GmbH in Kronach, 0fr., her- vorgegangen aus der Loewe Leiterplatten GmbH, arbeitet seit Juli 1999 erfolgreich in der rotra-Gruppe. Im abgelaufenen Geschäftsjahr wurde der bislang höchste Umsatz mit rd. 22 Mio. DM realisiert. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Herstellung von zweilagig durchkontaktierten Leiterplatten in FR4 und Multilayer im Masslamverfahren. PLUS Redakteur Wolf Schmidt machte sich ein Bild vor Ort und fand bestätigt, dass sich rotra technoboards nicht allein auf das Marktwachstum verlässt, sondern kräftig in die eigene Infrastruktur investiert. Über Aktivitäten der zur rotra-Gruppe gehörenden rotra Leiterplatten Produktions und Vertriebs GmbH in Nürnberg, berichtete PLUS ausführlich in Heft 1/2001.